Политика конфиденциальности SIA Remedine

SIA Remedine - компания, занимающаяся продажей и арендой медицинских изделий. Единый регистрационный номер. 42103022555, юридический адрес, улица Лиела 2-26, Лиепая.

Сфера действия документа

Персональные данные - это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице - клиенте SIA Remedine, партнерах по сотрудничеству или их сотрудниках, имя, фамилия, личный идентификационный код, адрес места жительства, личный номер телефона, личный адрес электронной почты, род занятий, сумма. доходов, полученных услуг, информации для выставления счетов, телефона, информации электронной связи и другой информации, относящейся к физическому лицу.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и личных данных в отношении:

• для физических лиц - клиентов и других пользователей услуг (включая потенциальных, бывших и действующих), а также третьих лиц, которые получают или передают SIA Remedine любую информацию в связи с предоставлением услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) ( включая контактных лиц, плательщиков и т. д.)

• Посетители магазинов, офисов и других помещений SIA Remedine;

• Посетители веб-сайта и мобильных приложений, поддерживаемых SIA Remedine (далее - Клиенты).

SIA Remedine заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством - законами Латвийской Республики и подзаконными актами, Регламентом Европейского парламента и Совета от 2016 г. / 679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных (Регламент) и других применимых законах о конфиденциальности и обработке данных.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и / или среды, в которой Клиент предоставляет личные данные (веб-сайт Remedine, мобильные приложения, бумажный формат или в электронном виде) и в каких системах компании или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

SIA Remedine обрабатывает персональные данные в следующих целях:

- для оказания услуг и продажи товаров:

- идентификация клиента;

- подготовка и заключение договора;

- доставка товаров и гарантии оказания услуг (исполнение договорных обязательств);

- предоставление / обслуживание услуг;

- гарантии исполнения обязательств;

- улучшение товаров и услуг, разработка новых товаров и услуг;

- продвигать использование услуги;

- обслуживание клиентов;

- рассмотрение и обработка возражений;

- удержание клиентов, построение лояльности, оценка удовлетворенности;

- администрация поселения;

- взыскание и взыскание долгов;

- для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, установленном внешними нормативными актами.

SIA Remedine для обеспечения безопасности имущества и личной безопасности, предотвращения краж и мошенничества в офисах и магазинах Remedine.

Правовая основа обработки персональных данных

SIA Remedine обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

• для заключения и исполнения договора - заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его исполнение;

• на соответствие нормативным актам - для выполнения обязанности, установленной внешними нормативными актами, обязательными для SIA Remedine;

• с согласия Заказчика - субъект данных;

• в законных (законных) интересах - реализовать законные (законные) интересы, вытекающие из обязательств между SIA Remedine и Клиентом или заключенного договора или закона.

Правовые (законные) интересы SIA Remedine:

• вести коммерческую деятельность;

• предлагать качественные и проверенные продукты и решения;

• проверять личность Заказчика перед заключением договора;

• обеспечить выполнение договорных обязательств;

• предотвращать необоснованные финансовые риски для своего бизнеса (включая оценку кредитного риска до продажи товаров и услуг и во время исполнения контрактов);

• проанализировать работу домашней страницы SIA Remedine, Интернет-сайтов, разработать и внедрить их улучшения;

• предпринимать действия по удержанию клиентов;

• сегментировать клиентскую базу данных для более эффективного оказания услуг;

• проектировать и разрабатывать товары и услуги;

• рекламировать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;

• отправлять другие отчеты о ходе выполнения контракта и событиях, связанных с его исполнением;

• предотвратить мошенничество;

• обеспечение корпоративного управления, финансового и коммерческого учета и аналитики;

• обеспечить эффективные процессы управления компанией;

• оперативность оказания услуг и продажи и доставки товаров;

• обеспечить и улучшить качество услуг;

• администрировать платежи;

• управлять просроченными платежами;

• обращаться в государственные административные и оперативные учреждения и суды для защиты своих законных интересов;

• информировать общественность о своей деятельности.

Обработка личных данных

SIA Remedine обрабатывает данные Заказчика, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы.

SIA Remedine может принимать автоматизированные решения в отношении Клиента, например (передавать данные для взыскания долгов, государственного управления). О таких действиях Клиент информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Клиент может возражать против автоматизированного принятия решений в соответствии с законом, однако, осознавая, что в определенных случаях это может ограничивать право Клиента использовать определенные возможности, потенциально доступные ему (например, для получения коммерческих предложений).

Для обеспечения качества и оперативного выполнения обязательств по заключенному с Заказчиком договору SIA Remedine может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству выполнять определенные действия по доставке товаров или оказанию услуг, такие как доставка товаров, гарантийное обслуживание, выставление счетов. и тому подобное. Если при выполнении этих задач партнеры по сотрудничеству SIA Remedine и компании (в качестве обработчика персональных данных) обеспечат соблюдение требований к обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями и законодательством SIA Remedine и не будут использовать персональные данные в иных целях, кроме выполнения обязательства по соглашению с Заказчиком.

Защита личных данных

SIA Remedine защищает данные Заказчика, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы, включая использование следующих мер безопасности:

• Псевдонимизация данных;

• Межсетевые экраны;

• Программы защиты и обнаружения вторжений;

• Другие меры защиты в соответствии с текущими возможностями технического развития.

Категории получателей персональных данных

SIA Remedine не раскрывает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную во время оказания услуг и срока действия договора, за исключением:

• если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для выполнения договора или делегированной законом (например, товаров нет;

• в соответствии с явным и недвусмысленным согласием Клиента;

• лица, предусмотренные внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу, в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

• в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов SIA Remedine, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего эти законные интересы.

Категории получателей персональных данных

SIA Remedine не раскрывает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную во время оказания услуг и срока действия договора, за исключением:

• если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для выполнения договора или делегированной законом (например, товаров нет;

• в соответствии с явным и недвусмысленным согласием Клиента;

• лица, предусмотренные внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу, в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

• в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов SIA Remedine, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего эти законные интересы.

Доступ к персональным данным и другим правам Заказчика

Заказчик имеет право получить указанную в нормативных актах информацию в связи с обработкой своих данных, проверить правильность своих данных и исправить их.

В соответствии с нормативными актами Клиент также имеет право запросить доступ к своим личным данным, а также запросить дополнение, исправление или удаление или ограничение обработки в отношении Клиента, или право возражать против обработки (в том числе обработка персональных данных, осуществляемая на основании SIA Remedine (законные интересы), а также право на переносимость данных, которое может быть реализовано в той мере, в какой обработка данных не является следствием обязательств, налагаемых на нее действующими законами и нормативными актами. и которые выполняются в общественных интересах.

Клиент может подать запрос на реализацию своих прав:

• письменно лично в офисе / магазине SIA Remedine, предъявив документ, удостоверяющий личность;

• при этом SIA Remedine или Клиент могут реализовать свои законные интересы в порядке, установленном внешними нормативными актами (например, подать возражения или подать или подать иск в суд);

• в виде электронной почты, подписавшись надежной электронной подписью;

Получив запрос Клиента об осуществлении своих прав, SIA Remedine проверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

SIA Remedine отправив ответ Клиенту по почте на контактный адрес, указанный им в заказном письме, учитывая, насколько это возможно, способ получения ответа, указанный Клиентом.

SIA Remedine обеспечивает выполнение требований к обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами, а в случае возражения Клиента выполняет полезные действия для разрешения возражения. Однако, если это не удается, Заказчик имеет право обратиться в надзорный орган - Государственную инспекцию данных.

Общение с клиентом

SIA Remedine общается с Клиентом, используя контактную информацию, предоставленную Клиентом (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также используя sms-уведомления). Коммуникация о выполнении договорных обязательств по оказанию услуг осуществляется SIA Remedine на основании заключенного договора (например, согласование сроков поставки продукции или услуг, информация о счетах-фактурах, запланированных работах, изменениях в услугах и т. Д.).

Условия использования файлов cookie

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Internet, Explorer, Firexox, Safari и т. Д.) Сохраняет на терминале пользователя (компьютер, мобильный телефон, планшет), когда пользователь посещает веб-сайт для идентификации браузера или для хранения информации. или настройки в браузере. Таким образом, с помощью файлов cookie веб-сайт получает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его или ее и соответствующим образом реагировать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем на веб-сайте. Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie, но без файлов cookie будет невозможно полностью использовать все функции веб-сайта.

В зависимости от выполняемых функций и цели использования SIA Remidene использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie, аналитические файлы cookie и целевые (рекламные) файлы cookie.

Обязательные файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать веб-сайт, а также использовать предлагаемые им функции, включая получение информации об услугах и их приобретение. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя, а также не собирают и не собирают информацию. Без этих файлов cookie веб-сайт не сможет нормально функционировать, например, для предоставления пользователю необходимой информации, для предоставления запрошенных услуг в интернет-магазине. Эти файлы cookie хранятся на устройстве пользователя до закрытия веб-браузера.

Функциональные файлы cookie запоминают настройки и варианты выбора, сделанные пользователем, чтобы сделать сайт более удобным для пользователя. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя.

Аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, находят наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре веб-сайта. Информация используется в аналитических целях, чтобы выяснить, что интересует пользователей сайта, и может улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным для пользователей. Аналитические файлы cookie только идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В некоторых случаях некоторые из аналитических файлов cookie управляются сторонними контроллерами данных (операторами), такими как Google Adwords, от имени владельца сайта в соответствии с его инструкциями и только для указанных целей.

Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о веб-сайтах, посещаемых пользователем, и для предложения услуг наших или наших партнеров по сотрудничеству, которые представляют особый интерес для конкретного пользователя, или для рассмотрения предложений, которые соответствуют интересам, выраженным конкретным пользователем. Пользователь. Эти файлы cookie обычно размещаются третьими сторонами, такими как Google Adwords, с разрешения владельца веб-сайта. Целевые файлы cookie постоянно хранятся на терминале пользователя.

SIA Remedine использует файлы cookie для повышения удобства использования веб-сайтов и веб-страниц:

- обеспечить работоспособность сайта;

- адаптировать функциональность веб-сайта к привычкам использования пользователя, включая язык, поисковые запросы, ранее просмотренный контент;

-получать статистику по количеству посетителей страницы, времени, проведенному на странице и т.д .;

-пользовательская аутентификация;

-в случае, если пользователь является клиентом услуг SIA Remedine, отображать предложение, адаптированное к потребностям пользователя.

Если не указано иное, файлы cookie хранятся до действия, для которого они были собраны, а затем удаляются.

Информация о файлах cookie не обрабатывается за пределами Европейского Союза и ЕЭЗ.

Подтвердить и отключить куки

При посещении веб-сайтов и домашних страниц SIA Remedine пользователю предоставляется окно с сообщением о том, что веб-сайт использует файлы cookie. Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что он / она прочитал и согласен с информацией о файлах cookie, целях их использования, случаях, когда их информация передается третьему лицу. Соответственно, правовым основанием для использования файлов cookie является согласие пользователя. Если пользователь заключает соглашение, используя веб-сайт или веб-сайт, обработка файлов cookie необходима для выполнения соглашения с пользователем или для SIA Remedine для выполнения своих юридических обязательств или преследования законных интересов.

Вы можете ограничить и удалить файлы cookie в настройках безопасности любого веб-браузера. Однако следует отметить, что от использования обязательных и функциональных файлов cookie нельзя отказаться, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта и веб-сайта.

Для наилучшего взаимодействия с пользователем и правильного функционирования веб-сайта мы рекомендуем хранить файлы cookie.

Дата вступления в силу

Настоящая Политика конфиденциальности действует с мая 2018 года. Мы оставляем за собой право изменять эту Политику конфиденциальности в любое время. Если мы это сделаем, мы опубликуем текущую Политику конфиденциальности на этой странице. Любые изменения настоящей Политики конфиденциальности вступают в силу с даты их публикации.